KARTA PRAW I OBOWIĄZKÓW PACJENTA CENTRALNEGO SZPITALA KLINICZNEGO MSWiA w WARSZAWIE

Szanowni Państwo!
Poniższe prawa i obowiązki zapewniają Państwu poczucie bezpieczeństwa podczas pobytu w naszym szpitalu. Pragniemy uczynić wszystko, aby Państwa satysfakcja ze świadczonych przez naszą placówkę usług medycznych była jak najwyższa.

Korzystając z usług naszego szpitala mają Państwo prawo do:

1. Życzliwego traktowania i poszanowania godności osobistej.
2. Poszanowania prywatności, życia rodzinnego i zapewnienia intymności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych.
3. Zachowania tajemnicy o stanie zdrowia, przez osoby wykonujące zawód medyczny.
4. Wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych, albo odmowy takiej zgody.
5. Opieki sprawowanej przez personel o kwalifikacjach zapewniających wysoki poziom udzielanych świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom wiedzy medycznej możliwych do przeprowadzenia w naszym zakresie.
6. Znajomości z nazwiska i imienia osób odpowiedzialnych za opiekę. Personel szpitala ma obowiązek noszenia identyfikatorów zawierających imię i nazwisko oraz pełnioną funkcję.
7. Przystępnej i zrozumiałej informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, rokowaniach i postępach w leczeniu, jak również dostępu do dokumentacji medycznej.
8. Informacji o planowanych badaniach, zabiegach, ich przebiegu, ryzyku i korzyściach.
9. Wyrażenia w formie pisemnej zgody na uczestnictwo w eksperymencie medycznym po uprzednim uzyskaniu informacji o celach, sposobach i warunkach prowadzenia eksperymentu, spodziewanych korzyściach leczniczych lub poznawczych, ryzyku oraz o możliwości odstąpienia od udziału w eksperymencie, w każdym jego stadium.
10. Wyrażania w formie pisemnej zgody na uczestnictwo w badaniu klinicznym, po wcześniejszym uzyskaniu informacji dotyczących istoty, znaczenia, skutków i ryzyka związanego z badaniem klinicznym oraz o możliwości odstąpienia od udziału w badaniu w każdej chwili.
11. Zaopatrzenia w leki, materiały medyczne, pomieszczenia i wyżywienia odpowiedniego do stanu zdrowia.
12. Informacji na temat pomieszczeń i urządzeń, z których możecie Państwo korzystać .
13. Kontaktu osobistego z osobami z zewnątrz oraz opieki pielęgnacyjnej przez osobę bliską lub przez inną wskazana osobę (uprawnienie to może być ograniczone ze względów sanitarno-epidemiologicznych, porządkowych lub ze względu na warunki innych chorych w szpitalu).
14. Kontaktu telefonicznego i korespondencyjnego z osobami z zewnątrz. Koszty związane z zapewnieniem dostępu do tych świadczeń nie mogą obciążać budżetu naszego szpitala.
15. Korzystania z opieki duszpasterskiej w kaplicy szpitalnej lub w oddziale sprawowanej przez kapelana szpitalnego wyznania rzymsko-katolickiego. W sytuacji, gdy pacjent oczekuje opieki kapłana innego wyznania, informuje o tym pielęgniarkę.
16. Pacjent w godzinie śmierci ma prawo do osobistego i nieskrępowanego obecnością innych osób, kontaktu z najbliższymi mu osobami i duchownymi wyznawanej przez siebie religii.
17. Pacjent może zastrzec, aby po jego śmierci nie pobierano z jego zwłok tkanek, narządów lub komórek w innym celu niż dla ustalenia przyczyny zgonu.
18. Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy może zastrzec, aby po jego śmierci odstąpiono od sekcji zwłok. Sytuacji, w których wola ta nie może być respektowana określone są w art. 24 ust. 4 ustawy o zakładach opieki zdrowotnej.
19. Zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, jak również wnioskowania o zasięgnięcie przez lekarza leczącego opinii lekarza specjalisty lub zorganizowania konsylium lekarskiego w razie wątpliwości diagnostycznych lub terapeutycznych, jeżeli wyżej wymieniony lekarz uzna to za uzasadnione w świetle wymagań wiedzy medycznej.
20. Pacjentowi nieletniemu przysługują takie same prawa jak pacjentowi pełnoletniemu z tą tylko różnicą, że informacja o jego stanie zdrowia przekazywana jest rodzicom lub opiekunom prawnym. Oni również decydują o wyrażeniu zgody lub odmowie jej udzielenie na proponowane zabiegi i badania.
21. Przechowywania wartościowych rzeczy w depozycie.
22. Dochodzenia praw, składania skarg i wniosków poprzez wystąpienie do osób zapewniających bezpośrednią opiekę (ordynator, lekarz prowadzący, pielęgniarka) lub do Dyrektora Szpitala oraz Rzecznika Praw Pacjenta CSK MSWiA.
    • Dyrektor Szpitala przyjmuje osobiście w sprawach skarg i wniosków po wcześniejszym uzgodnieniu terminu w sekretariacie, tel. (22) 508 10 20.
    • Zastępca Dyrektora ds. Lecznictwa - osoba upoważniona przez Dyrektora, przyjmuje osobiście w sprawach skarg i wniosków we wtorki od godz. 13:30 – zapisy w sekretariacie  tel. (22) 508 10 24.
    • Rzecznik Praw Pacjenta dr n. med. Halina Rajska, tel.: (22) 508 10 18, (22) 508 10 88, email: rzecznik.praw.pacjenta@cskmswia.pl; przyjmuje interesantów (po wcześniejszym umówieniu spotkania) w środy w godz. 9.00-11.00 budynek I (wjazd od ulicy Miłobędzkiej) parter, gabinet nr VII.
    • Kierownicy komórek organizacyjnych przyjmują w sprawach skarg i wniosków po uzgodnieniu terminu      w sekretariacie komórki.  

Korzystanie ze świadczeń zdrowotnych w naszym szpitalu wymaga od Państwa zastosowania się do ustalonych reguł organizacyjnych i obowiązujących przepisów prawnych.

Korzystając z usług naszego szpitala należy przestrzegać:

1. Posiadania stosownego dokumentu potwierdzającego tożsamość i ubezpieczenie zdrowotne
2. Stosowania się do zaleceń i wskazówek lekarza prowadzącego oraz pielęgniarek.
3. Zakazu przynoszenia i spożywania napojów alkoholowych.
4. Zakazu palenia tytoniu.
5. Zasad higieny osobistej oraz utrzymania ładu i porządku w swoim otoczeniu.
6. Zasad korzystania z mienia szpitalnego i urządzeń powierzonych Państwu.
7. Kulturalnego zachowania się oraz życzliwego stosunku do innych chorych i personelu.
8. Odpowiedzialności za rzeczy wartościowe, garderobę, pieniądze i dokumenty, których nie przekazano do depozytu.

Jesteśmy przekonani, że respektowanie praw i obowiązków pacjenta przez obie strony wpłynie pozytywnie na relacje pacjent-pracownik szpitala i przyczyni się do sprawnego przebiegu procesu udzielania świadczeń.

Dyrekcja CSK MSWiA w Warszawie

Karta Praw i Obowiązków Pacjenta Szpitala została opracowana przez Zespół d/s Zarządzania Jakością na podstawie: Ustawy o zakładach opieki zdrowotnej z dnia 30 sierpnia 1991 r. (Dz.U. Nr 91, poz. 408 ze zmianami), wyciągu z przepisów mówiących o prawach pacjenta obowiązujących w CSK MSWiA (pismo informacyjne nr 248/09 z 22 grudnia 2009 roku) oraz zarządzenia nr 82/2010 z dnia 01.09.2010r.

Wydanie II, obowiązuje od dnia 1 października 2010 roku

Karta Praw Pacjenta

Kartę Praw Pacjenta pobierz ze strony Biura Praw Pacjenta:

http://www.bpp.waw.pl/karta_praw_pacjenta.html

W związku z uchyleniem ustawy o pobieraniu i przeszczepianiu komórek, tkanek i narządów z 1995 roku oraz z wejściem z życie przepisów ustawy z dnia 1 lipca 2005 roku, o pobieraniu, przechowywaniu i przeszczepianiu komórek, tkanek i narządów informujemy, iż Biuro Praw Pacjenta prowadzi prace mające na celu aktualizację Karty Praw Pacjenta